As novas tecnologias têm provocado mudanças relevantes nos canais de vendas comerciais, o que por consequência, impacta substancialmente os modelos de negócios e a competitividade das empresas no Brasil e no mundo.

Esse cenário se justifica pela posição cada dia mais dominante no mercado do e-commerce, aliado ao desenvolvimento da automação dos processos de armazenamento, despacho e produção industrial. Esses fenômenos diminuem os custos e fazem com que as empresas se tornem mais eficientes e competitivas. Por outro lado, o e-commerce é facilitado pelo sucesso das redes sociais e o desenvolvimento da economia dos dados, que permitem o uso de novas técnicas de previsão e até criação das exigências dos consumidores. 

Exemplos da exploração das novas tecnologias nesse sentido incluem a utilização de algoritmos para a determinação, a personalização e a dinamização dos preços, assim como outras práticas manipulativas da vontade dos consumidores. 
Além das questões que podem ser consideradas sob a perspectiva da análise econômica e da proteção da privacidade e dos direitos dos consumidores, cabe distinguir questões de política concorrencial e industrial. Neste contexto será preciso que o governo e o setor privado no Brasil definam uma visão de priorização entre benefícios de preços e outros valores como a qualidade e das experiências dos consumidores online, a privacidade, a diversidade cultural e a existência de uma pluralidade de players num mercado competitivo